Pour pouvoir agir efficacement, il faut définir exactement ce que sont les risques psycho-sociaux.
Il existe 3 niveaux concernant ces risques psycho-sociaux :
1) les situations porteuses de risques (les causes) :
Les situations de travail induisent les risques. Leurs causes sont donc organisationnelles. Elles dépendent également de chaque salarié car les individus n'ont pas tous les mêmes réactions face à des situations similaires.
Pour qu'une intervention soit efficace, il faut qu'elle prenne en compte :
- l'organisation du travail : ce sont les facteurs liés aux exigences du travail, à la nature des tâches, à l'organisation du travail, aux relations de travail.
- la réaction des individus face à ces tensions de l'organisation : les facteurs liés aux exigences des salariés vis à vis de leur travail, à la politique de ressources humaines, à la difficulté de vivre des changements.
2) les risques eux-mêmes :
Nous pouvons relever 3 risques :
- le stress
- le harcèlement moral
- les violences internes et externes
3) les dommages causés par ces risques (les troubles) :
Pour le salarié :
- dépression
- troubles musculo-squelettiques
- fatigue chronique
- démotivation
- mal de dos
- anxiété, angoisse
- irritabilité
- troubles cardiaques, digestifs
- maux de tête
- comportements alimentaires compulsifs (boulimie)
- autodépréciation, perte de l'estime de soi
- suicide
- troubles du sommeil
- maladies psycho-somatiques
- addictions (alccol, médicaments, ...)
Pour l'entreprise :
- Absentéisme
- Turn-over
- Démotivation
- Manque de créativité
- Diminution de la productivité et de la qualité
- Grèves, mouvements sociaux, procédures judiciaires
- Conflits
Ces 3 niveaux permet de parler "du risque psycho-social" qui se développe entre la sphère privée (l'Homme) et la sphère sociale (la situation de travail).
Ma méthodologie se propose d'intervenir sur ces 2 aspects par une prise en charge individuelle et collective des salariés.
Ma méthodologie agit sur les 3 niveaux :
* les situations porteuses de risques : c'est le diagnostic de l'entreprise pour comprendre ce qui se passe dans votre entreprise.
* les risques : c'est la mise en place du plan d'action pour définir les pistes d'amélioration. Son but est de gérer le stress, les souffrances au travail pour ainsi d'augmenter la performance de l'entreprise.
* les troubles : des actions sont rapidement enclenchées pour diminuer la souffrance au travail et augmenter la performance de l'entreprise (entretiens individuels et collectifs, groupe projet, ...).
Car les RPS ont un coût réel pour les entreprises : l'INRS estime à 1,6 milliards d'euros le coût direct et indirect du stress pour les entreprises françaises. En Europe, il s'élèverait à 3% du PIB. L'évaluation des risques professionnels s'inscrit de plus dans le cadre de la responsabilité de l'employeur, qui a une obligation générale d'assurer la sécurité et de protéger la santé de ses salariés (article L.230-2 du Code du travail).
Il est donc urgent d'intégrer les RPS dans les organisations. Pour ce faire, l'implication des dirigeants est indispensable.
Elsa PIRAUDON